クリニック・病院の感染対策にも！セキュリティーゲートで来院者管理をデジタル化

長らく「誰でも自由に入れる場所」であった病院やクリニック。しかし、近年の新興感染症の拡大や、相次ぐ医療現場でのトラブル、さらには働き方改革による業務効率化の要請により、そのあり方は劇的な変化を求められています。

そこで注目されているのが、「セキュリティーゲート」による来院者管理のデジタル化です。

かつてはオフィスビルや空港の設備だったゲートが、今や「受付の自動化」「非接触検温」「動線分離」を実現する医療DXの核として導入が進んでいます。本記事では、医療従事者が医療に専念できる環境を作るための、最新のゲート活用戦略を詳しく紐解きます。

1. なぜ今、医療機関にセキュリティーゲートが必要なのか

医療現場を取り巻く環境は、この数年で大きく3つのリスクに直面しています。

① 感染症の流入リスクと水際対策

発熱症状のある患者さんと、定期検診やリハビリで訪れる患者さんの動線を分離することは、医療機関の義務となりつつあります。セキュリティーゲートと顔認証・サーマルカメラを連携させることで、「37.5℃以上の人はゲートが開かない」という強制力を持った水際対策が可能になります。

② 医療従事者への暴力・カスタマーハラスメントの防止

残念ながら、医療従事者に対するハラスメント事案は後を絶ちません。受付カウンターのみの境界線は心理的・物理的に脆弱です。セキュリティーゲートという「物理的な境界」を設けることで、スタッフの心理的負荷を軽減し、有事の際の安全を確保します。

③ 受付業務の「働き方改革」

再来受付機と連動したゲートであれば、予約確認から検温、入場許可までを完全に無人化できます。朝のラッシュ時に受付スタッフが検温や問診に追われることがなくなり、より複雑な診療補助業務へ人員をシフトさせることが可能になります。

2. ゲートが実現する「デジタル感染対策」の仕組み

セキュリティーゲートは単なる扉ではありません。デジタルセンサーと連動することで、高度な防疫システムとなります。

検温・マスクチェックとの完全同期

AIサーマルカメラをゲートに組み込むことで、以下のフローを自動化します。

• 正常体温・マスク着用：ゲートが即座に開放。スムーズに入場。
• 異常体温・マスク未着用：ゲートを閉鎖し、受付へアラートを通知。別室への案内へ誘導。

入場者数のリアルタイム制限（密の回避）

待合室の混雑状況に合わせて、ゲートの通過人数をコントロールできます。一定の滞在人数を超えた場合、自動的にゲートの開放を一時停止し、スマートフォンアプリでの「外待ち通知」と連動させることで、院内での「密」を物理的に回避します。

3. 予約・診察券・マイナ保険証とのシステム連携

最新のセキュリティーゲートは、医療機関内の既存システムとデータ連携が可能です。

4. 心理的効果：患者が感じる「選ばれるクリニック」の価値

「ゲートがあると威圧感を与えないか？」という懸念もありますが、実際には逆の効果が得られています。

「守られている」という安心ブランディング

厳格な管理を行っていることは、「この病院は感染対策を徹底している」「変な人が入ってこないので安心」というポジティブな評価に繋がります。特に小児科や婦人科、あるいはプライバシーを重視する自由診療のクリニックにおいて、この安心感は強力な差別化要因となります。

スマートな会計と退場動線

後払い会計システムと連動させれば、診療終了後に会計を待つことなく、ゲートをタッチして退場するだけで自動決済が完了します。「病院での待ち時間」という最大の不満を、デジタルゲートが解消します。

5. 導入検討時のチェックポイントと費用対効果（ROI）

導入にあたっては、以下の3点を検討する必要があります。

1. 設置スペースと動線：車椅子やストレッチャーがスムーズに通過できる「フラップゲート」の幅を確保できるか。
2. 緊急時の開放機能：火災報知器と連動し、停電や緊急時に自動でフリー開放される安全設計か。
3. スタッフのオペレーション：お年寄りや初診の方など、ゲート操作が苦手な方をサポートする「スタッフ専用通路」の配置。

【費用対効果の考え方】
例えば、受付での検温・入館案内を担当するスタッフを1名配置している場合、年間で数百万円の人件費がかかっています。セキュリティーゲートの導入費用は、数年でこの人件費を上回り、さらに「24時間365日、ミスなく、文句も言わずに検温と管理を徹底する」という目に見えない価値を生み出します。

まとめ：2026年の医療経営は「デジタルな境界線」から始まる

医療機関におけるセキュリティーゲートは、もはや「防犯」のためだけの設備ではありません。それは、「感染症からの防御」「スタッフの労働環境保護」「スマートな患者体験」という3つの価値を同時に提供する、DX時代のインフラです。

デジタルの力を借りて、守るべきものを守り、効率化できるものを効率化する。その象徴としてのセキュリティーゲートが、あなたのクリニックの信頼と未来を形作ります。

6. 「バリアフリー」と「セキュリティー」の両立：ユニバーサルデザインのゲート設計

医療機関において、ゲートが「移動の障壁」になっては本末転倒です。身体的不自由がある患者さんや、緊急時の対応を考慮した設計が不可欠です。

ワイド通路の確保とセンサー調整

標準的なセキュリティーゲートの通路幅は約600mm前後ですが、医療機関では900mm以上のワイド通路を少なくとも1レーンは設置する必要があります。

• 車椅子・歩行器：自走式車椅子や、介助者が付く場合の旋回スペースを考慮。
• ストレッチャー対応：救急搬送や検査室への移動がある場合、複数のフラップが連動して開放される「フルオープンモード」の搭載が必須。
• 通過速度のカスタマイズ：高齢者が多いクリニックでは、フラップの閉まる速度を遅めに設定し、挟み込み防止センサーの感度を最適化することで、恐怖感を与えない運用が可能です。

非接触ボタンと「自動開放」の使い分け

手が不自由な方や、ベビーカーを押す保護者のために、物理的なタッチを必要としない「ハンズフリー認証」が推奨されます。Bluetoothを用いたスマートフォン認証や、顔認証であれば、立ち止まることなくスムーズにゲートを通過できます。

7. 小児科・産婦人科における「心理的ハードル」の解消術

無機質なステンレスのゲートは、特に子供たちに「怖い場所」という印象を与えがちです。医療経営において「通いやすさ」を損なわないための工夫が求められます。

親しみやすいデザインへのカスタマイズ

ゲートの筐体（ボディ）に木目調のラッピングを施したり、角を丸く加工した樹脂製のフラップを採用することで、威圧感を大幅に軽減できます。

小児科では、ゲート通過時に「ピピッ」という機械音ではなく、可愛らしいチャイムや「こんにちは！」といった音声アナウンスを流すことで、検温や入館を「アトラクション」のように楽しんでもらう工夫も有効です。

「親子ペア入館」のロジック設定

セキュリティーゲートのシステム上で、1つの予約QRコード（または診察券）に対し、保護者と子供が同時、あるいは連続して通過できる「ペアリング設定」を行います。これにより、共連れ防止アラートによる不要なストレスを回避できます。

8. 医療情報とプライバシー：顔認証データの安全な取り扱い

デジタル化において避けて通れないのが個人情報保護です。特に医療機関における「顔」のデータは機密性が高い情報となります。

データの「匿名化」と「エッジ処理」

最新のゲートシステムでは、カメラで撮影した顔画像をそのままサーバーに保存せず、特徴点（ベクターデータ）のみを抽出して暗号化する手法が主流です。

また、クラウドではなく院内のネットワーク（オンプレミス）で完結させる「エッジ処理」を採用することで、外部への漏洩リスクを物理的に遮断します。

患者へのインフォームド・コンセント

「なぜゲートで顔を撮影するのか」を明確に掲示する必要があります。

【掲示例】

「当院では、感染症対策としての検温および、患者様の取り違え防止、不審者の侵入制限のためにデジタル管理を行っております。取得したデータは本目的以外には使用せず、厳重に管理いたします。」

このように目的を明示することで、患者さんの理解と協力を得やすくなります。

9. 2026年診療報酬改定と「医療DX推進体制整備加算」の活用

2026年の診療報酬改定においても、医療DXの推進は重点項目です。セキュリティーゲートの導入は、直接・間接的にこれらの加算取得やコスト削減に寄与します。

「非接触型」受付による加算評価

マイナ保険証と連動した自動受付ゲートの導入は、国が推進する「オンライン資格確認」の高度な活用形態とみなされます。これにより、事務スタッフの負担が軽減され、より手厚い看護・診療体制への人員配置が可能になります。

夜間・休日体制の効率化

ゲートによる物理的な制限があれば、夜間や休日の救急受付において、最小限のスタッフで高いセキュリティーを維持できます。

不審な侵入をゲートが未然に防ぐことで、夜勤スタッフの心理的不安を取り除き、離職防止（リテンション）という長期的な経営利益をもたらします。

10. 導入後の「スタッフ教育」と「トラブルシューティング」

システムを導入して終わりではなく、現場のスタッフが「デジタルな門番」を使いこなすための教育が成功の鍵です。

• ゲートが反応しない時のマニュアル：「マスクで認証されない」「QRコードが読み取れない」といった際の、受付からのリモート開放操作の習熟。
• 「おもてなし」の再定義：ゲートがルーチン（検温・受付）を代行してくれる分、スタッフは「お体の具合はいかがですか？」といった、人間にしかできない共感のコミュニケーションに注力するよう意識改革を行います。
• 定期的なメンテナンス：センサーの汚れやフラップの摩耗をチェックする日常点検のルーチン化。

結論：デジタルゲートは「医療の質」を守る最後の砦

医療機関におけるセキュリティーゲートは、もはや単なる「通行止めの道具」ではありません。それは、高度な医療を提供するための**「聖域を守るフィルター」**です。

感染症、迷惑行為、そして事務作業の増大。これらの現代的な課題から医療現場を解放し、医師や看護師が本来の職務である「患者の命と向き合うこと」に集中できる環境を作ること。それこそが、ゲート導入の真の目的です。

2026年、DX化の波は止まりません。デジタルな境界線を設けることで、あなたのクリニックは、よりオープンで、かつ安全な、地域に信頼される「未来の医療拠点」へと進化するでしょう。